飯店Q & A

<入住前>
Q：如何訂房、查詢房價或空房？
可以到我們的訂房網站或使用「福容大飯店」APP訂房，或者致電04-2559-2888由專人為您服務。
（如遇電話忙線中，請多加利用官網訂房，造成您的不便請見諒。）

Q：請問平假日定義？
平日：周一至周四 ／ 假日：周六 ／ 旺日：周五及周日 ／ 大假日：國定連續假日 ／ 補班日：視為假日 ／ 連續假期之最後一日：視為平日(除五、六、日外)

Q: 兒童收費標準
身高115-150公分
身高115公分(不含)以下，則無須收費。

Q：請問入住 / 退房時間？
飯店入住時間16:00，退房時間11:00。

Q：住房專案有贈門票可以先領門票進樂園嗎？
可先前來飯店辦理入住手續，寄放行李後，先取門票進園遊玩
飯店備有地下停車場，房客免費停車。
（麗寶探索世界樂園營業時間 09:30-17:00，請依官網公告為主）

Q：請問怎麼改期、加人？
致電04-2559-2888由專人為您服務。

Q：請問匯款訂金事宜
訂房人員需要一點時間確認您的訂房資料或匯款款項。

Q：如何使用票券？
使用福容大飯店聯合住宿券訂房 (請按以下連結)，輸入券號及驗證碼後即可以開始查詢空房和預訂。
麗寶福容 :  點我訂房
麗寶賽車 :  點我訂房
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2023麗寶春季旅展票券訂房 (請按以下連結)
麗寶福容 : 點我訂房
麗寶賽車 : 點我訂房
提醒您~請務必於購買票券後方可訂房喲!
若您的票券「非」福容大飯店聯合住宿券及2023麗寶春季旅展票券 
請私訊麗寶福容大飯店臉書粉專並提供您的【入住日期&人數&間數】、【訂房大名】、【聯絡電話】、【住宿券編號】；小編會盡快請訂房組夥伴協助。

Q : 可以刷國旅卡?
可以，飯店櫃檯現場刷實體卡機才算旅宿業，官網線上刷卡不算旅宿業。

Q : 有哪些支付方式?
Apple Pay 、Samsung Pay、台灣Pay、其他實體卡片。

Q：請問有無提供嬰兒備品？
我們可以提供嬰兒床、澡盆、奶瓶消毒鍋、床圍，請在官網訂房時備註需求項目，或向訂房人員說明。

Q：可否攜帶寵物入住？
可以，飯店設有寵物室，需提前向飯店預約。寵物室有空調，位於地下室，進出皆需飯店服務人員帶過去。設備為獨立大小寵物籠，且僅提供飲用水唷!
＜提醒您，毛小孩無法入樂園，OUTLET採不落地。＞

Q：請問有浴缸的房型有哪些
浴缸房型：豪華家庭房、經典和洋客房、豪華和洋家庭房、豪華套房、經典套房、福容套房皆有浴缸。

Q : 可以使用休閒設施的時間?
入住當日至退房當日15：00前皆可使用。

Q：請問如何退款、延期？
入住十四天前致電訂房組04-2559-2888申請退款不收取取消費，需要提供您的原匯款帳戶給訂房人員做退款作業，流程需14-21個工作天
不含假日。
入住十四天內請致電訂房組04-2559-2888，您可以選擇延後入住時間（最多半年）或者收取取消費為您取消住房。

Q : 住宿有什麼優惠 ?
享福卡會員折扣，當季專案享新福級95折、銀福級9折、金福級88折，住房優惠不得併用

Q：是否有壽星優惠？
歡迎您加入飯店享福卡會員，當月壽星會提供當月住宿抵用券及餐飲抵用券。
＜如何加入享福卡會員?＞手機下載《福容大飯店》APP登入個人資料即可成為飯店會員，飯店相關優惠皆於APP推播。

 

<入住後>
Q：從飯店去樂園或outlet需要開車嗎?
不用，走路僅需三分鐘，飯店兩側搭電梯到L2樓層，走出電動門後右轉往樂園/左轉往outlet

Q : 車停在樂園或outlet要收費嗎？
須收費。住宿貴賓的車輛，僅在飯店地下停車場免收費唷!

Q：請問有無提供接駁服務？
有，其中高鐵接駁車需提前預約。(最晚預約時間為搭車前一天下午五點前完成)　
請參考渡假區交通資訊：請點我 

Q : 有吸菸區嗎?
有，飯店門口戶外兩側 (全館禁菸)
 

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Q：休閒中心的設施需要預約嗎？
休閒設施皆不需要預約，除SPA精油按摩外，其於設施採現場登記即可。

Q：DIY需要預約嗎？需要付費嗎？
DIY不需要預約，採現場報名的方式。每一份DIY為150元，其餘品項依現場當季的活動項目為準。

Q：休閒中心設施(泳池、健身房、三溫暖、兒童遊戲室)開放時間？
早上時段08:00-12:00／下午時段 13:00-17:00／晚上時段 18:00-22:00  (泳池營業到20:00、三溫暖營業到21:00 ) /
中午 12:00-13:00 為消毒時段佔不開放

Q：休閒中心設施是怎麼收費？
福容飯店房客使用設施皆免費；
賽車旅店房客使用設施需收費
三溫暖：500元／次，並依享福卡會員星級作折抵。
健身房、泳池：400元／次，享福卡會員150元。

Q：ＰＯＰＡ俱樂部（桌球/撞球）開放時間、使用及收費方式？
ＰＯＰＡ俱樂部位於飯店Ｌ１樓層，每日08：00-22：00開放，
供租借球具的服務(需押一張證件)，使用時間為1小時。需先至1樓休閒中心登記使用


Q：泳池會提供毛巾、浮板、泳圈嗎？
住客可至休閒中心櫃檯領取浴巾。現場僅提供浮板租借，其餘泳具需要自行攜帶或至櫃台有販售泳具。

Q：有販售泳衣、泳帽、泳褲嗎？
泳池下水前需穿著泳衣以及配戴泳帽，除了泳鏡並未販售，泳裝、泳帽、泳具皆可至休閒中心選購樣式。
 
Q：戶外泳池各池的水深？
成人池＞水深120cm（池長25m）　／　水療池＞水深80cm
兒戲池＞水深40cm　／　傘瀑池＞水深50cm

Q：戶外泳池溫度
泳池是屬於開放室外，水溫則是戶外常溫水。

Q：兒童遊戲室需要穿襪子嗎？
無硬性規定，兒童遊戲室內為木地板材質，小朋友玩鬧嬉戲時應注意安全。

Q：三溫暖裡面有什麼設施？
三溫暖裡有熱池、溫池、冰池、烤箱與蒸氣室，並提供坐式及站式淋浴間、飲水機，置物櫃皆為密碼鎖。

Q：三溫暖可以穿泳裝下水嗎？
三溫暖為男女分開的全裸湯，考量安全衛生，毛巾、衣物及泳裝皆不能下水，下水前務必先沖洗身體。

Q：腳踏車在哪裡租借？租借方式 ?
1樓休閒中心提供租借腳踏車服務，每日08:30~ 18:00開放租借，每次租借2小時，需抵押證件或是現金500元。

Q：腳踏車有什麼款式？
腳踏車都是統一規格，一般自行車款式，沒有提供親子協力車或是小朋友專用腳踏車。 

Q：有無販賣機 ?
大廳福粵樓旁邊及L2樓層皆有提供投幣式販賣機

Q：有無自助洗衣機?
L2樓層設有投幣式自助洗衣機

Q : 星光KTV營業時間 ? 
晚上19:00-24:00。

Q : 星光KTV收費方式 (需提前預訂)
10人以下$800+10%  /  10人以上$1500+10%。
棋藝室 : $375+10%/桌。

Q : 星光KTV可以自帶外食及酒水嗎? (暫不開放)
外食清潔費$1000 自備酒水開瓶費 啤酒$300/箱 紅酒、白酒、烈酒$500/瓶。
棋藝室禁帶外食。

Q : 星光KTV有什麼優惠? (暫不開放)
星光KTV無相關優惠。

Q: 星光KTV可以抽菸嗎? (暫不開放)
星光KTV是禁菸場所，不能抽菸。
 

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