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2022.06.24

【住宿Q&A】你的疑難雜症我們來解決!

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想訂房卻有好多問題想問嗎?來看看這篇問答集,找找你要的解答喔!
  • 福隆 Villa
  • 福隆海水浴場
【住宿Q&A】你的疑難雜症我們來解決!

想訂房卻有好多問題想問嗎?來看看這篇問答集,找找你要的解答喔!(善用Ctrl+F搜尋「訂房」、「早餐」等關鍵字)

#訂房問題-入住前常見問題

Q1:如何訂房、查詢房價或空房?

           可以到我們的訂房網站或使用「福容大飯店」APP訂房,或者致電02-2499-1188轉9由專人為您服務。
          若訂房電話打不通,可以私訊粉專小編您的訂房大名、聯絡電話和需求,稍後會有專人協助您。

Q2:請問平假日定義?

          非暑假期間:平日-週日到週四、假日-週六

          暑假期間:平日-週一到週四、假日-週日及週五、大假日-週六

Q3:請問怎麼改期、加人?

          致電02-2499-1188轉9或02-2499-2381轉7*10由專人為您服務。

          若訂房電話打不通,可以私訊臉書粉專小編您的訂房大名、聯絡電話和需求,稍後會有專人協助您。

Q4:請問溫泉/浴缸房型有哪些!

          溫泉房型:房型名稱有溫泉或風呂兩字

          浴缸房型:精緻和洋客房和海景和洋客房以外的房型都有

Q5:請問匯款訂金事宜!

          訂房人員需要一點時間確認您的訂房資料或匯款款項喔!

          若已經超過兩天都沒有收到相關簡訊,請私訊我們的粉專,由小編為您服務。

Q6:請問如何退款、延期?

           入住十四天前致電訂房組02-2499-1188轉9申請退款不收取取消費,需要提供您的原匯款帳戶給訂房人員做退款作業,流程需14-21個工作天

           不含假日。

           入住十四天內請致電訂房組02-2499-1188轉9,我們會收取取消費為您取消住房

           若中央氣象局已針對新北市貢寮區發布海上颱風警報,我們會協助您延期(最多半年)或保留訂金(最多半年)。

           若中央氣象局已針對新北市貢寮區發布陸上颱風警報,我們會協助您延期(最多半年)或退費。

Q7:如何使用票券?

           請在訂房時告知訂房人員您的票券號碼或是備註於線上訂房即可。

Q8:可否攜帶寵物入住?

           目前沒有提供寵物入住的方案。


#住宿問題-入住後常見問題

 

Q1:請問入住和退房的時間為何?可否提前入住或延後退房?

           入住時間是15:00後,退房時間是11:00前。

           提前入住或延後退房請提前先詢問訂房組02-2499-1188轉9

Q2:請問可以寄放行李嗎

          可以,請洽現場服務中心為您服務。

Q3:請問有無提供嬰兒備品?

          有喔,請在訂房時跟我們訂房人員說明或是在線上訂房時備註。

Q4:請問有無提供接駁服務?

          有喔,目前提供9:00-17:00間入退房來往福隆火車站的接駁服務

          請電洽02-2499-1188轉7376由服務中心人員為您服務


#設施問題

 

Q:請問房客可以使用館內設施或前往海水浴場的時間為何?

        入住當天可以到大廳櫃台蓋手章,就可以提早使用館內設施或前往海水浴場。

         退房當天最晚也可以使用館內設施或是遊玩海水浴場至晚上六點。

#餐廳問題

 

Q1:請問要怎麼訂位?

          請洽各餐廳服務人員:

           田園咖啡廳:02-2499-2381轉7321

           大廳酒吧:02-2499-2381轉7408

           福粵樓:02-2499-2381轉7322

Q2:早餐可否送房?

          目前我們的早餐僅提供現場用餐,早餐外帶服務請致電02-2499-2381轉7321詢問田園咖啡廳服務人員。


#活動問題

 

Q1:請問夜訪沙蟹如何參加?(六月到十月)

          每週日至五晚上八點半、週六晚上九點出發,活動預計一個小時,需要提前十分鐘至飯店一樓休閒櫃台報到。(本活動提供至10/10)

           價格的部份一人$300,現場提供付現以及刷卡服務。

            預約請電洽02-2499-1188轉7357由休閒人員為您服務。

Q2:請問腳踏車如何借用?

           腳踏車費用$200元起,請至飯店一樓休閒櫃台預約,或是電洽02-2499-1188轉7357由休閒人員為您服務。

Q3:請問SUP或獨木舟如何體驗?

          每日09:00、11:00、13:00、15:00、17:00四人成行,房客體驗價$1000,水上活動建議身高超過120公分再來體驗。

          請至飯店一樓休閒櫃台預約,或是電洽02-2499-2381轉7357由休閒人員為您服務。

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