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2022.06.24

【住宿Q&A】你的疑難雜症我們來解決!

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想訂房卻有好多問題想問嗎?來看看這篇問答集,找找你要的解答喔!
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【住宿Q&A】你的疑難雜症我們來解決!

想訂房卻有好多問題想問嗎?來看看這篇問答集,找找你要的解答喔!(善用Ctrl+F搜尋「訂房」、「早餐」等關鍵字)

#訂房問題-入住前常見問題

 

Q1:如何訂房、查詢房價或空房?

           可以到我們的訂房網站或使用「福容大飯店」APP訂房,或者致電02-2499-1188轉9由專人為您服務。

           若訂房電話打不通,可以填寫這份表單,稍後會有專人協助您。

Q2:請問平假日定義?

          非暑假期間:平日週日到週四、假日週六

          暑假期間:平日週一到週四、假日週日及週五、大假日週六

Q3:請問怎麼改期、加人?

          致電02-2499-1188轉9由專人為您服務。

          若訂房電話打不通,可以填寫這份表單,稍後會有專人協助您。

Q4:請問溫泉/浴缸房型有哪些!

          溫泉房型:房型名稱有溫泉或風呂兩字

          浴缸房型:精緻和洋客房和海景和洋客房以外的房型都有

Q5:請問匯款訂金事宜!

          訂房人員需要一點時間確認您的訂房資料或匯款款項喔!

          若已經超過兩天都沒有收到相關簡訊,請私訊我們的粉專,由小編為您服務。

Q6:請問如何退款、延期?

           入住十四天前請致電訂房組02-2499-1188轉9,會有專人為您服務。

           入住十四天內請致電訂房組02-2499-1188轉9,會為您延期入住時間

Q7:如何使用票券?

           請在訂房時告知訂房人員您的票券號碼或是備註於線上訂房即可。

Q8:可否攜帶寵物入住?

           目前沒有提供寵物入住的方案。


#住宿問題-入住後常見問題

 

Q1:請問入住和退房的時間為何?可否提前入住或延後退房?

           入住時間是下午三點後,退房時間是上午十一點前。

           提前入住或延後退房請提前先詢問訂房組02-2499-1188轉9

Q2:請問可以寄放行李嗎

          可以,請洽現場服務中心為您服務。

Q3:請問有無提供嬰兒備品?

          有喔,請在訂房時跟我們訂房人員說明或是在線上訂房時備註。

Q4:請問有無提供接駁服務?

          有喔,目前提供9:00-17:00間入退房來往福隆火車站的接駁服務

          請電洽02-2499-1188轉7376由服務中心人員為您服務


#設施問題

 

Q:請問房客可以使用館內設施或前往海水浴場的時間為何?

        入住當天可以到大廳櫃台蓋手章,就可以提早使用館內設施或前往海水浴場。

         退房當天最晚也可以使用館內設施或是遊玩海水浴場至晚上六點。

#餐廳問題

 

Q1:請問要怎麼訂位?

          請洽各餐廳服務人員:

           田園咖啡廳:02-2499-1188轉7321

           大廳酒吧:02-2499-1188轉7408

           福粵樓:02-2499-1188轉7322

Q2:早餐可否送房?

          目前我們的早餐僅提供現場用餐。


#活動問題

 

Q1:請問夜訪沙蟹如何參加?

          每週日至五晚上八點、週六晚上九點出發,活動預計一個小時,需要提前十分鐘至飯店一樓休閒櫃台報到。

           價格的部份一人$300,現場提供付現以及刷卡服務。

            預約請電洽02-2499-1188轉7357由休閒人員為您服務。

Q2:請問腳踏車如何借用?

           腳踏車費用$200元起,請至飯店一樓休閒櫃台預約,或是電洽02-2499-1188轉7357由休閒人員為您服務。

Q3:請問SUP或獨木舟如何體驗?

          每日10:00、14:00、16:00四人成行,SUP的部份建議身高超過120公分再來體驗。

          請至飯店一樓休閒櫃台預約,或是電洽02-2499-1188轉7357由休閒人員為您服務。



#國旅補助常見問題

補助金額:每房每晚補助 800 元|每人限補助一次,憑身分證就可以申請囉

問題 解答
Q1 2022 旅遊補助內容有什麼?

2022 最新旅遊補助內容有自由行住宿補助、團體旅遊補助及遊樂園補助。

Q2 2022住宿補助金額是多少?
住宿補助每房每晚補助 800 元,若旅客打滿三劑疫苗可加碼領取 500 元旅遊補助,
若未打三劑疫苗者,入住自行車友善旅宿、星級旅館、好客民宿等也可領取加碼補助,每人最高可領 1300 元
Q3 1300元旅遊補助怎麼領? 目前觀光局尚未公布此次旅遊補助領取方式,
但過去是到觀光局官網上傳身分證件後預訂旅遊補助飯店名單內的住宿及可領取。
Q4 旅遊補助飯店名單有哪些? 2022 旅遊補助飯店名單尚未公開,但應該入住大部分的合法旅館都可以領取旅遊補助。
Q5 福容加碼補助怎麼使用?(已額滿)  7/1 開始平日入住的房客就可以使用,7/15 之後可與國旅補助併用,名額有限,送完為止。
可與會員優惠同時使用,不可與其他專案優惠同時使用。
Q6 住宿券、通路票券等可以申請補助嗎? 補助僅適用官網的住房專案。
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