#訂房問題-入住前常見問題

Q1：如何訂房、查詢房價或空房？

           若訂房電話打不通，可以填寫這份表單，稍後會有專人協助您。

Q2：請問平假日定義？

          非暑假期間：平日週日到週四、假日週六

          暑假期間：平日週一到週四、假日週日及週五、大假日週六

Q3：請問怎麼改期、加人？

          致電02-2499-1188轉9由專人為您服務。

          若訂房電話打不通，可以填寫這份表單，稍後會有專人協助您。

Q4：請問溫泉/浴缸房型有哪些！

          溫泉房型：房型名稱有溫泉或風呂兩字

          浴缸房型：精緻和洋客房和海景和洋客房以外的房型都有

Q5：請問匯款訂金事宜！

          訂房人員需要一點時間確認您的訂房資料或匯款款項喔！

          若已經超過兩天都沒有收到相關簡訊，請私訊我們的粉專，由小編為您服務。

Q6：請問如何退款、延期？

           入住十四天前請致電訂房組02-2499-1188轉9，會有專人為您服務。

           入住十四天內請致電訂房組02-2499-1188轉9，會為您延期入住時間。

Q7：如何使用票券？

           請在訂房時告知訂房人員您的票券號碼或是備註於線上訂房即可。

Q8：可否攜帶寵物入住？

           目前沒有提供寵物入住的方案。

#住宿問題-入住後常見問題

Q1：請問入住和退房的時間為何？可否提前入住或延後退房？

           入住時間是下午三點後，退房時間是上午十一點前。

Q2：請問可以寄放行李嗎

          可以，請洽現場服務中心為您服務。

Q3：請問有無提供嬰兒備品？

          有喔，請在訂房時跟我們訂房人員說明或是在線上訂房時備註。

Q4：請問有無提供接駁服務？

          有喔，目前提供9:00-17:00間入退房來往福隆火車站的接駁服務

          請電洽02-2499-1188轉7376由服務中心人員為您服務

#設施問題

Q：請問房客可以使用館內設施或前往海水浴場的時間為何？

        入住當天可以到大廳櫃台蓋手章，就可以提早使用館內設施或前往海水浴場。

#餐廳問題

Q1：請問要怎麼訂位？

          請洽各餐廳服務人員：

Q2：早餐可否送房？

          目前我們的早餐僅提供現場用餐。

#活動問題

Q1：請問夜訪沙蟹如何參加？

          每週日至五晚上八點、週六晚上九點出發，活動預計一個小時，需要提前十分鐘至飯店一樓休閒櫃台報到。

Q2：請問腳踏車如何借用？

          每日10:00、14:00、16:00四人成行，SUP的部份建議身高超過120公分再來體驗。

          請至飯店一樓休閒櫃台預約，或是電洽02-2499-1188轉7357由休閒人員為您服務。